(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日，第九屆中國教育后勤展覽會中國高校后勤展上，餓了么正式發(fā)布“校園e站式生活服務解決方案”，并啟動“百校e社區(qū)計劃”，將與高校共同推動“數(shù)字校園生活”全價值鏈的打造與生態(tài)體系的建設。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，中國教育后勤協(xié)會副會長柳娜在活動中表示：近年來，高校師生對后勤服務的需求呈現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，即從基礎保障向品質(zhì)體驗升級，從單一功能向場景融合跨越，從人工服務向數(shù)智交互轉(zhuǎn)型。餓了么“校園e站式生活服務解決方案”，構(gòu)建了數(shù)字餐飲、數(shù)字物流、數(shù)字后廚、數(shù)字管理的閉環(huán)服務體系，是新質(zhì)生產(chǎn)力在校園場景的生動實踐。
建設數(shù)字化未來社區(qū)，高校成為創(chuàng)新動力源
餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群表示，餓了么長期致力于助力建設數(shù)字化未來社區(qū)，而校園正是非常重要的社區(qū)場景，餓了么將通過打造一站式的數(shù)字化服務平臺，與生態(tài)伙伴形成更高效的連接，讓師生們的校園美好生活更加觸手可及。
餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群
據(jù)介紹，隨著“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式建設的不斷深入，各高校通過科技助力、管理協(xié)同、服務融合，營造良好的校園數(shù)字生態(tài)，校園內(nèi)生活服務蓬勃發(fā)展，正經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程。餓了么數(shù)據(jù)顯示，平臺年度服務師生已超過4200萬人次。
而相關數(shù)字化服務也已從基礎的用餐需求，擴展到零售領域。學生群體對于美妝、娛樂等悅己生活服務消費占比正在快速提升。雷雁群認為，高?？偸浅錆M活力，師生的消費理念也更加開放，因此高校場景必將為數(shù)字化未來社區(qū)的建設注入更多創(chuàng)新動力。
去年9月，餓了么與杭州師范大學資產(chǎn)經(jīng)營有限公司下屬師達公司合作，打造了國內(nèi)首個高校數(shù)智校園生活服務平臺。無論是美食外賣還是云上購物，學校師生都可通過該平臺線上下單并享受配送的服務。上線三天，平臺訂單量便突破1萬單。
餓了么將在此經(jīng)驗基礎上進一步打磨產(chǎn)品技術、整合服務方案，不斷優(yōu)化“校園e站式解決方案”，并將基于“百校e社區(qū)計劃”，目標在一年內(nèi)為100所高校實現(xiàn)后勤綜合服務數(shù)字化升級。
破解高校后勤四大痛點，數(shù)字化帶來個性化革命
對于各高校的后勤服務來說，數(shù)字校園生活的建設長期以來面臨四個痛點問題，分別是：如何針對商家、服務商實現(xiàn)全盤實時的數(shù)字化管理？如何豐富各類權益，不斷提升校生滿意度？如何針對高校的特殊環(huán)境實施個性化配送方案？如何打造整合各類后勤服務系統(tǒng)的“線上綜合體”？
餓了么副總裁、高校業(yè)務負責人郭朋
餓了么副總裁、高校業(yè)務負責人郭朋介紹，餓了么正是針對以上痛點，打造了數(shù)字餐飲、數(shù)字物流、數(shù)字生活、數(shù)字創(chuàng)新等四大解決方案，一站式實現(xiàn)校園生活服務的數(shù)字化升級。
通過數(shù)字餐飲解決方案，餓了么搭建了“數(shù)據(jù)駕駛艙”，展示商戶經(jīng)營、學生消費、配送數(shù)據(jù)等作為管理決策支持，令高校后勤的數(shù)字化管理能力全面提升。同時，餓了么圍繞校園主頁建設，引入師生專享權益及活動，讓餐飲服務兼具個性化與性價比。
餓了么自2023年起便基于智慧物流理念，率先升級校園送服務能力，除了豐富接力送、送餐上樓等場景，還引入校園驛站、智能柜、無人車、無人機、樓宇機器人等智能化設備，令校園配送體系更安全、更高效、更個性化。
餓了么的數(shù)字生活解決方案，將通過與校園應用系統(tǒng)相融合，從生活消費、購物消費、后勤服務、社交娛樂等維度全方位打造個性化的校園生活一體化服務陣地，并提供專屬優(yōu)質(zhì)供給、專屬校園服務、專享權益，推動校園服務體驗升級。
餓了么還針對高校場景研發(fā)了監(jiān)督反饋及督導巡檢系統(tǒng)、AI校園管家、學校AI大屏等數(shù)字創(chuàng)新解決方案，為高校的個性化后勤服務源源不斷地提供新工具。
打造線上校園生態(tài)，筑數(shù)字基座迎AI創(chuàng)新
隨著“百校e社區(qū)計劃”的正式啟動，餓了么將基于統(tǒng)一的數(shù)字基座能力，為每個高校搭建屬于自己的生活服務平臺，打通校方應用與一卡通能力，讓學校能夠基于該平臺定制化的后勤管理、定制化符合師生習慣的生活服務，實現(xiàn)校園本地生活的全面線上化。
此外，餓了么還積極將各方生態(tài)伙伴引入“數(shù)字校園生活”的建設中。去年8月，餓了么發(fā)布高校生態(tài)聯(lián)盟計劃，優(yōu)選兩百家物流配送、線上運營、小平臺等優(yōu)質(zhì)服務商參與校園服務與合作模式的創(chuàng)新試點，推動校企合作數(shù)量達成新高。
餓了么聯(lián)合生態(tài)伙伴將智能設備引入高校
背靠阿里巴巴生態(tài)體系，餓了么持續(xù)聚合阿里內(nèi)部校園生態(tài)資源，融合釘釘（校園釘項目合作）、阿里云、菜鳥驛站、客如云智慧支付、天貓校園超市等等智慧科技校園的整體解決方案，形成一個高效、開放的生態(tài)系統(tǒng)。
郭朋表示：“高校后勤服務的數(shù)字化進程，必然會迎來AI的全面賦能。餓了么‘百校e社區(qū)計劃’將秉持智慧、開放的原則，打造由AI驅(qū)動創(chuàng)新的堅實數(shù)字基座?！?/p>
